नियम व शर्तें
1. प्लेटफ़ॉर्म के बारे में
Get Info एक पीयर-टू-पीयर क्राउडसोर्स्ड इंफॉर्मेशन प्लेटफ़ॉर्म है जो पूरे भारत में लोगों को स्थानीय जानकारी और विशेषज्ञता वाले लोगों से जोड़ता है। पूछने वाले (Askers) भुगतान के साथ सवाल पोस्ट करते हैं; जवाब देने वाले (Answerers) भुगतान के लिए जवाब देते हैं। Get Info एक टेक्नोलॉजी इंटरमीडियरी है जो डिजिटल इंफॉर्मेशन/डेटा सेवाएं देता है — जवाब व्यक्तिगत Answerers की अपनी स्थानीय जानकारी और अनुभव पर आधारित अनौपचारिक राय हैं, और ये लाइसेंस प्राप्त मेडिकल, कानूनी, वित्तीय या अन्य प्रोफ़ेशनल सलाह नहीं हैं। अगर आपको किसी लाइसेंस प्राप्त प्रोफ़ेशनल की सलाह चाहिए, तो सीधे उनसे संपर्क करें; Get Info को उसका विकल्प न मानें।
2. पात्रता
इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपकी उम्र 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए और आप भारत के निवासी होने चाहिए। अकाउंट बनाकर आप पुष्टि करते हैं कि आप इन शर्तों को पूरा करते हैं।
3. Asker की शर्तें
सवाल पोस्ट करते समय आप एक सवाल राशि तय करते हैं (न्यूनतम ₹20, अधिकतम ₹10,000)। सवाल राशि के अलावा, पोस्ट करते समय एक प्लेटफ़ॉर्म शुल्क भी जोड़ा जाता है (सेक्शन 5 देखें); दोनों तुरंत आपके वॉलेट से काट लिए जाते हैं, और सवाल के एक्सपायर होने से पहले कोई जवाब स्वीकार न होने पर पूरी राशि वापस कर दी जाती है। एक बार जवाब स्वीकार करने पर भुगतान सेटल हो जाता है और वापस नहीं किया जा सकता — सेटलमेंट पर कोई अलग कटौती नहीं होती, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म का शुल्क पोस्ट करते समय ही ले लिया गया था।
4. Answerer की शर्तें — प्रोबेशन अवधि
नए Answerers के लिए एक प्रोबेशन अवधि होती है: इस दौरान हर स्वीकृत जवाब पर आपको सवाल राशि का 50% मिलता है, बाकी 50% प्लेटफ़ॉर्म क्वालिटी एश्योरेंस के तौर पर रखता है। प्रोबेशन तब खत्म होता है जब आप 10 सॉफ़्ट-एक्सेप्टेड जवाब पूरे कर लेते हैं, या 2 हार्ड-एक्सेप्टेड जवाब (4 स्टार या उससे ज़्यादा रेटिंग वाले) — जो भी पहले हो। प्रोबेशन के बाद, हर स्वीकृत जवाब पर आपको सवाल राशि का 80% मिलता है। प्रोबेशन के दौरान रोकी गई कमाई बाद में वापस नहीं दी जाती; थ्रेशोल्ड और रेवेन्यू-शेयर प्रतिशत 7 दिन की सूचना के साथ बदले जा सकते हैं।
5. प्लेटफ़ॉर्म शुल्क और कर
प्लेटफ़ॉर्म पोस्ट करते समय Asker से सवाल राशि के अलावा एक शुल्क लेता है: न्यूनतम ₹3 फ्लैट राशि, या सवाल राशि का 2%, जो भी ज़्यादा हो — बिना किसी टियर के, समान रूप से लागू। इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म सेटलमेंट पर Answerer के पेआउट से भी एक हिस्सा रखता है (प्रोबेशन के दौरान 50%, बाद में 20% — सेक्शन 4 देखें)। Asker-साइड शुल्क में 18% GST शामिल है, जो प्लेटफ़ॉर्म सरकार को जमा करता है। Answerer की कमाई पर इनकम टैक्स एक्ट, 1961 की धारा 194O के तहत 1% TDS लागू होता है — फ़िलहाल यह सिर्फ़ आपके रिकॉर्ड/फाइलिंग के लिए दिखाया जाता है, आपके वॉलेट क्रेडिट से काटा नहीं जाता; अपने टैक्स कंप्लायंस की ज़िम्मेदारी आपकी खुद की है। सवाल के विषय पर ध्यान दिए बिना, हर लेनदेन को एक जैसा डिजिटल इंफॉर्मेशन/डेटा सेवा (SAC 9983/9984) माना जाता है — Get Info सवालों को विषय के आधार पर अलग वर्गीकृत या टैक्स-ऑडिट नहीं करता।
6. कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
Get Info कोई सब्सक्रिप्शन ऑफ़र नहीं करता और न ही ज़रूरी बनाता है। आप हर सवाल के लिए अलग से भुगतान करते हैं, और आप कितने सवाल पोस्ट करते हैं इस पर कोई सीमा नहीं है।
7. भुगतान और वॉलेट
आपका वॉलेट भारतीय रुपये (INR) में फंड रखता है। वॉलेट टॉप-अप Razorpay के ज़रिए प्रोसेस होते हैं। Answerers अपनी कमाई लिंक किए गए बैंक अकाउंट में निकालते हैं; PAN देना वैकल्पिक है और इसका असर सिर्फ़ आपकी TDS दर पर पड़ता है (PAN न होने पर 5%, PAN होने पर 1%) — निकालने के लिए यह कभी ज़रूरी नहीं है। न्यूनतम निकासी राशि ₹100 है। प्लेटफ़ॉर्म कोई बैंक नहीं है और वॉलेट बैलेंस पर ब्याज नहीं देता। वॉलेट टॉप-अप प्रति लेनदेन ₹500 तक सीमित है, और बिना इस्तेमाल किया गया टॉप-अप क्रेडिट किसी भी समय ₹1,000 तक सीमित है (यह सीमा सिर्फ़ टॉप-अप क्रेडिट पर लागू होती है, Answerer की कमाई पर नहीं) — इस सीमा को पार करने वाला टॉप-अप अस्वीकार कर दिया जाता है और आपको अधिकतम उपलब्ध राशि बताई जाती है। टॉप-अप क्रेडिट सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं के भुगतान के लिए इस्तेमाल किए जा सकते हैं, इन्हें नकद के रूप में नहीं निकाला जा सकता या किसी दूसरे यूज़र को ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता; सिर्फ़ Answerer की कमाई बैंक निकासी के लिए योग्य है। तकनीकी गड़बड़ी से हुए डुप्लिकेट टॉप-अप चार्ज अपने आप पहचानकर आपके मूल भुगतान माध्यम में रिफ़ंड कर दिए जाते हैं। अगर आपने गलती से गलत राशि जमा कर दी है और वह इस्तेमाल नहीं हुई है, तो आप सपोर्ट टिकट के ज़रिए रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं, जो आमतौर पर 7 कार्य दिवसों में हल हो जाता है; एक बार टॉप-अप क्रेडिट इस्तेमाल हो जाने के बाद, वे रिफ़ंडेबल नहीं हैं।
8. प्रतिबंधित कंटेंट
आप ऐसा कंटेंट पोस्ट नहीं कर सकते जो भारतीय कानून का उल्लंघन करे, जैसे हेट स्पीच, धमकियां, ड्रग्स को बढ़ावा देना, यौन शोषण, या नाबालिगों को नुकसान पहुंचाने वाला कंटेंट। हर यूज़र-सबमिट किया गया कंटेंट किसी Answerer तक भेजे जाने से पहले हमारी ऑटोमेटेड सेफ़्टी पाइपलाइन से गुज़रता है; उल्लंघन पर तुरंत अकाउंट सस्पेंड कर दिया जाता है।
9. विवाद
अगर आपको लगता है कि कोई जवाब फ़र्ज़ी है या आपके सवाल का जवाब नहीं देता, तो स्वीकृति के 24 घंटे के भीतर सपोर्ट से संपर्क करें। प्लेटफ़ॉर्म का निर्णय अंतिम होगा।
10. देयता की सीमा
Get Info केवल एक टेक्नोलॉजी मार्केटप्लेस उपलब्ध कराता है। हम किसी भी Answerer द्वारा दिए गए जवाब की सटीकता, पूर्णता, या किसी उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की गारंटी नहीं देते। किसी भी सॉफ़्टवेयर खराबी, बग, या सेवा में रुकावट के लिए हमारी कुल देयता उस विशेष लेनदेन के लिए लिए गए शुल्क, या अधिकतम ₹1,000 फ्लैट राशि, जो भी कम हो, तक सीमित है, और हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी धोखाधड़ी, मृत्यु, या प्लेटफ़ॉर्म की घोर लापरवाही से हुई व्यक्तिगत चोट के लिए देयता को बाहर नहीं करता, जैसा कि लागू भारतीय कानून के तहत ज़रूरी है।
11. शासकीय कानून
ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। विवादों का समाधान हैदराबाद, तेलंगाना की अदालतों में किया जाएगा।
12. इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को कभी भी अपडेट कर सकते हैं। बदलाव के बाद ऐप का उपयोग जारी रखना स्वीकृति माना जाएगा।
13. संपर्क करें
इन शर्तों के बारे में सवालों के लिए या शिकायत दर्ज करने के लिए, नीचे दिए हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) से संपर्क करें। हम 48 घंटों के भीतर शिकायत स्वीकार करने का लक्ष्य रखते हैं।